PRODUCTS TO BE ALPHA
+7 (985) 766 47 79
+7 (905) 568 62 03
info@alphakeepers.ru
+7 (905) 568 62 03
info@alphakeepers.ru
Возврат и обмен
Мы хотим, чтобы покупки продукции ALPHAKEEPERS приносили вам радость!
Если что-то пошло не так, мы готовы вернуть, обменять товар как можно быстрее.
Возврат товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества, если он не подходит по размеру, цвету, фасону или любой другой причине, производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение 7 дней с момента покупки товара, не считая дня покупки.
При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки (если она производилась за Ваш счет) не компенсируются.
Возврат товара надлежащего качества возможен при условии:
Если что-то пошло не так, мы готовы вернуть, обменять товар как можно быстрее.
Возврат товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества, если он не подходит по размеру, цвету, фасону или любой другой причине, производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение 7 дней с момента покупки товара, не считая дня покупки.
При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки (если она производилась за Ваш счет) не компенсируются.
Возврат товара надлежащего качества возможен при условии:
- Сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).
- Наличия документа, подтверждающего факт и условия покупки товара (кассовый чек или товарный чек)
Возврат товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за недостатка. Возврат товара ненадлежащего качества производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение 14 дней.
При возврате товара ненадлежащего качества возвращается полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки (если она производилась за счет клиента).
При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.
Условия возврата товара:
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за недостатка. Возврат товара ненадлежащего качества производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение 14 дней.
При возврате товара ненадлежащего качества возвращается полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки (если она производилась за счет клиента).
При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.
Условия возврата товара:
- Возврат товара ненадлежащего качества возможен при условии сохранения документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара (кассовый чек или товарный чек)
Способы возврата товара
Для осуществления возврата необходимо обратиться к менеджеру по телефону +7 (495) 766 47 79
При себе необходимо иметь товарный или кассовый чек, паспорт.
При себе необходимо иметь товарный или кассовый чек, паспорт.
Обратитесь по телефону +7 (495) 766 47 79 или напишите письмо на адрес info@alphakeepers.ru
Денежная сумма будет возвращена не ранее, чем через 10 (дней) со дня поступления возвращённого товара в интернет-магазин.
Денежная сумма будет возвращена не ранее, чем через 10 (дней) со дня поступления возвращённого товара в интернет-магазин.
Общие правила
- В коробку с возвращаемым товаром необходимо положить заполненное заявление на возврат. Бланк заявления ниже по тексту!
- Для отправки возвращаемого товара через курьерскую компанию, рекомендуем Вам упаковать товар таким образом, чтобы обеспечить его сохранность при транспортировке. Сохраняйте индивидуальную заводскую упаковку и этикетку
Часто задаваемые вопросы
Как я получу свои деньги обратно?
Возврат денежных средств осуществляется безналичным путем на Ваш лицевой счет (расчетный счет). Возврат осуществляется в течении 10 дней с момента получения возвращенного товара.
Если Вы оплачивали заказ банковской картой, то возврат денежных средств осуществляется обратно на карту покупателя.
Если Вы оплачивали заказ банковской картой, то возврат денежных средств осуществляется обратно на карту покупателя.
Почему так долго?
Возврат осуществляется в течении 10 дней согласно - Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1.
В этот срок входит обработка заявки, отправка платежа через банк, выходные дни, в которые не осуществляются банковские операции и время поступления денег на лицевой счет в Вашем банке.
В этот срок входит обработка заявки, отправка платежа через банк, выходные дни, в которые не осуществляются банковские операции и время поступления денег на лицевой счет в Вашем банке.